top of page

よくあるご質問

Q1.片付け業者紹介会社を通すと見積もり金額に紹介料20％～40％が含まれているというのは本当ですか？

A.その通りです。弊社にも頻繁に片付け業者紹介会社から「お客様を紹介するので加盟しませんか？」という営業連絡があります。弊社は手が足りないような状況なので断っておりますが未だに勧誘のメールや電話がきます。

片付け業者紹介会社はネットで検索しますと特に1ページ目に集中的に出てきます。紹介料は作業料金税込総額に対して20％～40％です。多くのお客様が片付け業者を紹介する会社だと知らずに依頼をしている場合が多いようです。

​

作業料金30万円税込×紹介料20％＝紹介料6万円が紹介会社へ入る仕組みです。

業者へ直接依頼すれば紹介料6万円分をお安くできるかもしれません。また、片付け業者紹介会社は全国の下請け業者ときちんとした面談やリサーチを行わず電話と郵送物のやり取りだけで契約を結ぶため不親切な業者も多く、「追加料金を請求された」「作業当日約束の時間に来ない」「壁や床を傷つけて帰って行った」等のお話をお客様からよく耳にします。（※遺品整理ドットコム様はきちんとした訪問面接あり）

​

（安くしたいのであれば／片付け業者紹介会社の見分け方）

・ホームページに地元密着感を感じない。

・2～5社相見積もりを宣伝している。

・片付け業者をランキング形式で紹介しているところが多い。

・コールセンターを完備、電話をすると電話口から複数人の受け答えの声が聞こえる。

・高額の広告費を投じているので、ネット広告検索結果でスポンサーと表示され頻繁に出てくることが多い。※新潟県内の地元業者様もネット広告を出しておりますので間違えないようにして下さい。

・問い合わせたホームページの社名屋号と内見訪問者名刺の社名屋号が異なる。（※名刺は片付け業者紹介会社から無料配布されたり簡単に作れるので良く調べて下さい。）​

​

Q2.パワフル新潟お助け隊グループさんは何でもやってくれるそうなんですが、専門的な技術がなさそうで不安です。

A.協力会社（解体専門業者、シロアリ・ネズミ駆除専門業者、一級建築士など）や各専門分野のプロのスタッフがおりますのでご安心ください。当社を通しますと直接これら業者に依頼されるより安くなることが多いので、どんなことでもお気軽にご相談ください。

Q3.エアコンや電気工事など頼んでも大丈夫ですか？

A.はい、大丈夫です。電気工事専門の協力会社があり、長年経験を積んだ有資格工事技術者が対応いたしておりますので、安心してご依頼ください。

Q4.お見積もりをお願いしたいのですが、費用が発生するのでしょうか？

A.お見積もり、ご相談は無料です。どうぞお気軽にお問い合わせください。

Q5.見積金額に納得がいかない場合、キャンセルできますか？

A.もちろん可能です。お見積金額にご納得いただいた上でのご契約となります。

Q6.メールや電話での見積金額の提示は可能ですか？

A.実際に現場を確認させていただかないと正確なお見積金額をご提示することはできませんが、どうしてもお時間がない場合や現場が遠方の場合は携帯電話で撮ったお写真をメール添付で送っていただければ大まかなお見積金額をお送りすることは可能です。

Q7.いくつかの業者から見積もりを取っています。もっと安くなりませんか？

A.はい、頑張ります！！他社より1円でも高ければお値引きさせていただきます。

Q8.お支払方法はどうなりますか？

A.原則として作業終了後に現金でのお支払いをお願いしております。現在、クレジットカードでのお支払いはできません。

※お立合いができない場合は全額前払いとなります。

※お振込みご希望の場合、お振込み手数料は差引いてお振込みください。

※大掛かりな作業の場合は一部手付金をいただいております。

Q9.契約後、追加の作業が出ました。どうしたらいいですか？

A.至急、担当者までお知らせください。再度お見積もりをご提示させていただきます。

Q10.予算内でお願いできますか？

A.はい、大丈夫です。「この予算でお願いできないか？」など、お客様のご要望に応じたサービスが可能です。

Q11.業者なんですが、人手を貸してもらえませんか？

A.業者様のご依頼も喜んでお引き受けいたしております。

Q12.当日の依頼でも受けていただけますか？

A.年中無休で20名以上のスタッフが待機しております。急なご依頼でもほとんどの場合は対応可能ですが、ご予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。ご予定がお分かりの場合は、できるだけお早めにご予約ください。

Q13.見積り金額以上の費用を請求する業者があると聞いたのですが？

A.お客様と合意したお見積り金額から追加料金が発生することはありません。ただ、作業の途中でお客様からのご要望により追加作業が発生した場合は追加料金をいただく場合がございます。もちろんこの場合もお客様から追加料金のご確認を得てからとなります。

Q14.もし物が壊れたりしたら弁償してもらえますか？

A.当社では日々細心の注意を払って作業しておりますが、万が一の事故・損害に備え、損害賠償保険制度をご利用いただけます。

Q15.パワフル新潟お助け隊グループさんはどんな依頼でも、何でもやってくれるのですか？

A.以下に該当するご依頼はお受けできませんのでご理解ください。

・法律や倫理に反するご依頼や、道義的に許されない行為。

・第三者に危害あるいは損害を及ぼすご依頼。

・第三者に不快な思いをさせるようなことや、人間関係を損なうような場合。

・ご依頼者や当社並びにスタッフの安全性が確保できないご依頼であると当社が判断した場合。

Q16.ご近所の目が気になるのですが・・・。

A.無地のトラックをご用意させていただきます。こちらからむやみにご近所様とお話をすることはありません。また、周囲の方に対してどのような対応を行えば良いかなど、事前にお打合せいただければ適切に対応いたします。

Q17.誰にも知られずに依頼したいんだけど、プライバシーは守ってくれる？

A.当社では個人情報の保護を厳守いたしております。お客様のプライバシー、個人情報を外部に漏らすことは一切ございません。当社はお客様からの信頼で成り立っております。

Q18.お部屋が汚くお見せするのも恥ずかしいです。なるべく内密に作業できますか？

A.どんなに汚れたお部屋でも見慣れておりますので、心配ありません。ゴミ不用品が見えない「特殊な台車」を使用したり、周囲に気付かれないようにこれまでのノウハウを駆使して片付け作業を行います。

Q19.新潟県外の作業は依頼できますか？

A.全国どこでもご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。

Q20.個人情報の漏洩はありませんか？

A.当社は個人情報取り扱いの主任が在籍しており、個人情報は責任を持って管理・保護に努めることをお約束いたします。完了となったお客様のデータに関しましては、シュレッダーにて裁断いたしますのでご安心ください。

Q21.処分する遺品の中に個人情報を記載した書類が多いので心配です。

A.個人情報が記載されたものは慎重かつ適正に処理させていただいております。

Q22.早朝・深夜作業はお願いできますか？

A.はい、喜んでお引き受けいたします。ただ、ご自宅での作業の場合、マンションやアパート・近隣住宅の方からの苦情等が出るような場合、もしくはその可能性がある場合につきましては、ご依頼をお断りする場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q23.依頼後、しつこい勧誘などありませんか？

A.当社ではお客様の迷惑となる営業・強引なサービスの押し売り・商品販売などは一切行っておりません。

​

​

powerful_logo.png
bottom of page